在美國,，182家印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人均反映消費(fèi)者印刷需求的不斷變化正倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級這對我國印刷企業(yè)將有何啟發(fā)?下面這篇調(diào)查報告您必須看!

近日,，美國《印刷印象》雜志發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查報告,，對182家印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪調(diào)研,。

　　結(jié)果顯示,，消費(fèi)者印刷需求的不斷變化對美國印刷業(yè)變革的影響在不斷加深，正倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級,。一方面以新的服務(wù)與更多的競爭手段來超越對手,，另一方面幫助企業(yè)決策者可以更迅速地了解與識別客戶對印刷增值服務(wù)的需求和訂購偏好等。

　　《印刷印象》雜志此次調(diào)查所涉及的182家企業(yè)類型包括商務(wù)印刷企業(yè)(包含膠印與數(shù)字印刷企業(yè))128家(約占70%),、專業(yè)印刷企業(yè)19家(10%),、報刊出版印刷企業(yè)10家(5%)、直郵印刷企業(yè)7家(4%),、印刷市場營銷企業(yè)7家(4%),、寬幅標(biāo)牌印刷企業(yè)7家(4%)、快印與特許經(jīng)營印企4家(2%),。

           

　趨勢一：服務(wù)升級加速打造競爭優(yōu)勢

價格競爭,、紙質(zhì)印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭,、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)等4個因素最為突出;超過一半的受訪者表示,，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響;大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)定位的困境;75%的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一。

　　在“印刷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)”這一項(xiàng)調(diào)查中,，受訪者表示價格競爭,、紙質(zhì)印刷需求下降、企業(yè)差異化競爭,、數(shù)字媒體對印刷媒體的挑戰(zhàn)4個因素最為突出,。

　　超過一半的受訪者表示，印刷品使用量的下降對行業(yè)發(fā)展造成了一定的影響,，44%的受訪者則認(rèn)為美國印刷業(yè)衰退,、業(yè)務(wù)量下降的趨勢已經(jīng)有所緩解，目前市場對印刷產(chǎn)品的需求變動趨于平穩(wěn),，印刷行業(yè)仍有充分發(fā)展的機(jī)會,。

　　與此同時，大量的印刷企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)定位的困境,。50%的受訪者表示企業(yè)尚未找到有效的差異化競爭途徑,，在找準(zhǔn)企業(yè)定位,、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面仍有很長的路要走;77%的受訪者表示，企業(yè)正在不斷擴(kuò)大自身印刷業(yè)務(wù)范圍;76%表示對產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了新的重組整合,。

      根據(jù)調(diào)查,，75%的受訪者表示差異化競爭是目前印企面臨的較大挑戰(zhàn)之一，許多企業(yè)往往通過“價格戰(zhàn)”的方式快速打入新產(chǎn)品市場,，但仍有25%認(rèn)為自身所處市場競爭并不激烈,，價格壓力并不明顯。73%的受訪者表示,，客戶對產(chǎn)品生產(chǎn)周期,、交付時間的要求越來越嚴(yán)苛;62%表示企業(yè)往往還需要給客戶提供額外的倉儲、數(shù)字資產(chǎn)管理,、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù),。

但可以預(yù)見的是，隨著印刷制造與其相關(guān)工作流程的數(shù)字化與自動化,，印刷企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求更為迫切,，在這個過程中，數(shù)字印刷企業(yè)將會獲得更多的發(fā)展機(jī)會,，亦是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、提升服務(wù)的手段之一。

　　作為接受調(diào)查的主體,，超過一半的商務(wù)印刷企業(yè)表示,，客戶對包裝印刷業(yè)務(wù)的需求較為強(qiáng)烈。

　　調(diào)查結(jié)果顯示,，商務(wù)印刷企業(yè)試圖開拓包裝印刷業(yè)務(wù),，特別是以折疊紙箱與標(biāo)簽為目標(biāo)的趨勢越來越明顯。同時,，調(diào)查顯示64%的商務(wù)印刷企業(yè)開始配備窄網(wǎng)柔印機(jī),、數(shù)字印刷機(jī)或柔印、數(shù)碼印刷皆可實(shí)現(xiàn)的混合印刷機(jī),，以滿足客戶對標(biāo)簽印刷的旺盛需求,。

　　此外，47%的受訪者認(rèn)為,，數(shù)字媒體的迅猛發(fā)展仍影響著印刷行業(yè),。

　　然而，受訪者中銷售額同比增長10%以上的企業(yè)往往并不畏懼?jǐn)?shù)字媒體的競爭,，這更多的是由于這些企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)不再局限于單純的印刷生產(chǎn),，企業(yè)增值業(yè)務(wù)的銷售收入彌補(bǔ)了主營業(yè)務(wù)的損失，相比其他的印刷企業(yè)，處在競爭更有利的位置,。

趨勢二：即時訂貨需求增加交付周期縮短

未來兩年內(nèi),，基于網(wǎng)絡(luò)訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26%;銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，在此業(yè)務(wù)的收益上進(jìn)入了平臺期;36%的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務(wù)提供商,，26%的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為低成本生產(chǎn)商,，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。

　　根據(jù)調(diào)查,，87%的受訪者表示客戶會通過電子郵件來索取報價,，并以此為依據(jù)來訂購產(chǎn)品和服務(wù);76%表示客戶往往通過電話與銷售代表交流;58%表示客戶會選擇與銷售代表面對面交流采購印刷服務(wù)。此外,，僅有32%的受訪者表示客戶會選擇在電子商務(wù)平臺下單,，18%采用公共網(wǎng)絡(luò)印刷平臺，12%采用手機(jī)APP下單,。

　　與調(diào)查人員的預(yù)計不同的是,，在使用網(wǎng)絡(luò)方式訂購印刷產(chǎn)品越來越普遍的同時,，也有許多客戶仍然更為青睞與印刷銷售人員或業(yè)務(wù)代表直接聯(lián)系,。

　　有部分受訪者表示，很多業(yè)務(wù)往來頻繁的客戶習(xí)慣了與銷售人員直接交談,，而且選擇面對面交流,，往往雙方會達(dá)成一個相對優(yōu)惠的銷售價格。

      但同時,，更多受訪者表示,，由于網(wǎng)上訂購更有利于快速接單，印企從電商平臺接到的訂單正在穩(wěn)定增長,。在未來幾年內(nèi),，通過電子商務(wù)等網(wǎng)上訂購系統(tǒng)下單的客戶將會呈上升趨勢。報告顯示,，未來兩年內(nèi),，基于網(wǎng)絡(luò)訂購系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單量將會上升到26%。

　在移動互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢發(fā)展的大趨勢下,，多數(shù)的受訪企業(yè)表示,，將會選擇探索基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，而該方案也會帶來顯而易見的好處,。

　　根據(jù)調(diào)查,，49%的受訪者表示工作流程更為自動化，48%的企業(yè)獲得了新客戶,，40%縮短了購買流程,，37%選擇訂單自動化進(jìn)程加快，35%訂單量有所增加,。

　　相對于其他小型印企,，銷售額在1億美元至5億美元的企業(yè)往往較早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù),，在此業(yè)務(wù)的收益上進(jìn)入了平臺期，因此更多地選擇開拓非傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域,。

　　與此同時,，隨著網(wǎng)絡(luò)訂單的普及，即時訂貨的需求增加,，交付周期縮短,。52%的受訪者表示客戶即時訂貨的需求正在增加，68%表示客戶短周期訂單的數(shù)量正在提升,。根據(jù)客戶對更短生產(chǎn)周期(73%),、更短運(yùn)行時間、更多個性化印刷,、更好品牌形象推廣的要求,，印刷企業(yè)在控制成本、控制庫存,、縮短交付周期,、降低返工率方面需要投入更多的精力。

　　在對182家企業(yè)未來發(fā)展策略的調(diào)查中,，77%的受訪者表示已經(jīng)開始擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍,，76%的企業(yè)探索更多的業(yè)務(wù)組合模式，努力為客戶提供一站式解決方案,。此外,，還有企業(yè)采用重點(diǎn)營銷、技術(shù)投資,、針對垂直領(lǐng)域進(jìn)行差異化競爭等手段,。

　　調(diào)查顯示，36%的受訪者將企業(yè)定義為營銷服務(wù)提供商,，26%的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為低成本生產(chǎn)商,，以獲得穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。調(diào)查中,，絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為,，印企需要不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供更多種類的印刷商品，以適應(yīng)客戶不斷變化的購買需求,，在市場力量的推動下,，印企正在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)模式以適應(yīng)新的需求。

趨勢三：利用增值服務(wù)贏得更多市場份額

　　最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品,、直郵印刷品,、郵件、明信片與標(biāo)牌印刷品等;品牌客戶對藝術(shù)設(shè)計、創(chuàng)意包裝,、媒體宣傳服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)的需求也在急劇增加;在實(shí)際操作中,，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務(wù)解決方案的方式，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理服務(wù),。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，在印刷產(chǎn)品需求方面，最受客戶歡迎的印刷產(chǎn)品包括營銷宣傳印刷品,、直郵印刷品,、郵件、明信片與標(biāo)牌印刷品等,。

對于直郵產(chǎn)品來說,，由于其是直接投遞到家庭郵箱，更有針對性地面向消費(fèi)者,，相比容易被直接過濾進(jìn)垃圾郵箱的電子郵件,，直郵產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者接受。因此直郵產(chǎn)品需要更個性化的設(shè)計,，以滿足不同年齡段,、不同職業(yè)消費(fèi)者的需求，在這個過程中,，數(shù)字印刷手段將被廣泛利用,。

　　明信片,、名片作為一種印有個人或企業(yè)的聯(lián)系方式的印刷品,，其方便攜帶、可定制,、價格低廉,，印刷需求量一直保持穩(wěn)定增長。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,，越來越多的品牌在其名片上印制官網(wǎng)二維碼,、優(yōu)惠券二維碼甚至是NFC電子標(biāo)簽，以吸引消費(fèi)者選購產(chǎn)品與服務(wù),。在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中,，擁有更短生產(chǎn)周期、可進(jìn)行個性化印刷的數(shù)字印刷同樣發(fā)揮著巨大的作用,。

　　標(biāo)牌在吸引消費(fèi)者注意,、引導(dǎo)購買方面同樣發(fā)揮著巨大的作用。預(yù)計到2020年,，全球印刷標(biāo)牌消費(fèi)量將會達(dá)到136億平方米,。同時，室內(nèi)標(biāo)牌印刷市場的增幅將會超過室外標(biāo)牌印刷市場，食品雜貨零售業(yè)對標(biāo)牌印刷產(chǎn)品的需求將穩(wěn)步增加,。在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中,，寬幅噴墨印刷設(shè)備將越來越廣泛地應(yīng)用到標(biāo)識標(biāo)牌橫幅印刷業(yè)務(wù)中。

　　在印刷產(chǎn)品需求之外,，品牌客戶對藝術(shù)設(shè)計,、創(chuàng)意包裝、媒體宣傳服務(wù)等輔助業(yè)務(wù)的需求也在急劇增加,。

　　調(diào)查結(jié)果顯示,，品牌客戶對印刷企業(yè)的增值服務(wù)主要有藝術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意服務(wù)(73%)、郵寄服務(wù)(69%),、消費(fèi)者滿意度調(diào)查服務(wù)(65%),、媒體宣傳服務(wù)(52%)、電子商務(wù)服務(wù)(31%),、網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)(30%),、數(shù)據(jù)庫管理統(tǒng)計服務(wù)(20%)、社交媒體宣傳服務(wù)(16%),、網(wǎng)站設(shè)計服務(wù)(16%),、跨媒體營銷服務(wù)(15%)等需求。參與調(diào)查的印刷企業(yè)中,，銷售量穩(wěn)定增長的企業(yè)往往更為積極地為客戶提供上述增值服務(wù),，以此來削弱市場價格競爭的影響，提升產(chǎn)品附加值,，從而獲得更大的市場份額,。

　　報告顯示，提供增值服務(wù)的企業(yè)既可選擇拓展新業(yè)務(wù)的方式,，也可選擇將服務(wù)外包,，在提供的服務(wù)類型中，可提供“一站式”解決方案,，也可由客戶任選或組合增值服務(wù)內(nèi)容,。

　　在實(shí)際操作中，印企往往會采用在線網(wǎng)店或電子商務(wù)解決方案的方式,，為客戶開通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理服務(wù),，使客戶可以按需訂購，還可進(jìn)行供應(yīng)鏈溯源,、工作流程跟蹤與業(yè)務(wù)管理等,。